MyChart Video Visit How-To

Step 1: MyChart Login

First, log into your MyChart account. 在主界面单击 “Begin Visit” button for your video visit.

Step 2: eCheck-In

一旦你点击“开始访问”，它将带你到视频访问的预约详细信息页面. 您必须在加入视频访问之前执行check - in操作. You can do so by clicking the “Start eCheck-In” button on the page.

第三步:进入视频访问

完成check - in后，您将被带回到Appointment Details屏幕. 您可以通过点击 “Join video visit” button.

Step 4: Joining the Video Visit

一旦你选择了“加入视频访问”按钮，一个单独的浏览器窗口将打开. 点击“加入呼叫”按钮，您将连接到视频访问. 您可能会收到来自浏览器的提示，允许访问您的相机和麦克风-请允许此访问以启用视频访问功能.

Step 5: Leaving the Video Visit

要离开视频访问，请点击屏幕右上角的红色“离开呼叫”按钮. 在弹出的确认窗口中，点击“离开呼叫”按钮.

Step 1: MyChart Login

First, log into your MyChart account. 在主界面单击 “Begin Visit” button for your video visit.

Step 2: eCheck-In

一旦你点击“开始访问”，它将带你到视频访问的预约详细信息页面. 您必须在加入视频访问之前执行check - in操作. You can do so by clicking “Go to eCheck-In” or “Continue eCheck-In.”

第三步:进入视频访问

完成check - in后，您将被带回到Appointment Details屏幕. 您可以通过点击 “Join video visit” button.

Step 4: Joining the Video Visit

一旦你选择了“加入视频访问”按钮，一个单独的浏览器窗口将打开. 您将收到一个弹出框，说明“远程医疗.epic.Com想要访问麦克风和摄像机". You will need to click Allow. 点击“加入呼叫”按钮，您将连接到视频访问.

Step 5: Adjusting Your Camera

如果您需要在视频访问期间翻转移动设备上的相机, 你可以点击麦克风图标旁边的摄像头图标，或者点击视频左上角的三个点. You will then choose Devices. Once you choose Devices，你可以选择前置或后置摄像头.

Step 6: Leaving the Video Visit

要离开视频访问，请点击屏幕右上角的红色“离开呼叫”按钮. 在弹出的确认窗口中，点击“离开呼叫”按钮.

当您通过移动设备连接到视频访问时, 请使用MyChart应用程序连接到视频访问.

Video Issues

• 如果相机图标被划掉，点击它可以打开相机.
• 检查您的设备设置，以确保您已允许您的设备访问您的相机.
  • To check this setting for an Apple device, go to Settings > Safari > Camera. 确保“所有网站上的摄像头访问”设置为“询问”或“允许”. Do not set it to Deny.
  • 为Android设备检查此设置, go to Settings > Apps > Chrome > Permissions > Camera. 确保“此应用程序的相机访问”设置为允许或打开.

Audio Issues

• 如果使用移动电话而服务提供商无法听到您的声音, 确保设备上的蓝牙设置为关闭.
• 如果您的视频访问中的麦克风符号被划掉，点击它可以取消静音.
• 检查您的设备设置以确保您已允许您的设备访问您的麦克风.
  • To check this setting for an Apple device, go to Settings > Safari > Microphone. 确保“所有网站上的麦克风访问”设置为“询问”或“允许”. Do not set it to Deny.
  • 为Android设备检查此设置, go to Settings > Apps > Chrome > Permissions > Microphone. 确保“此应用程序的麦克风访问”设置为允许或打开.

Connection Issues

• 如果连接断开，请回到MyChart并重新开始您的预约视频.
• 如果视频质量很差，尝试从移动设备的数据切换到Wi-Fi，反之亦然.

Network/Internet Recommendations

• 我们建议您使用以下带宽/速度的网络/互联网加入您的MyChart视频访问:
  • Downstream: greater than 6 Mbps. MyChart视频访问所消耗的最大下行链路在桌面和2 Mbps.5 Mbps on mobile. 这不包括设备上运行的其他浏览器选项卡或进程使用的数据.
  • Upstream: greater than 4 Mbps. Other factors (for example, available camera resolution, (或硬件和编码加速)有助于整体数据速率.
• 您可以通过访问查看设备上的带宽 speedtest.net 以检查上述规格. Additionally, 在连接的设备(或其本地网络)上运行的其他应用程序可能会影响呼叫的质量-即使对于具有强连接的其他参与者也是如此.

Device Recommendations

• 连接到MyChart视频访问的推荐浏览器是Chrome、Safari或Microsoft Edge.
• 确保您的设备软件是最新的:
  • To access this setting for an Apple device, go to Settings > General > Software Update.
  • To access this setting for an Android device, go to Settings > Software Update.